La actuación masiva supuso la explosión de éxito en Google la década pasada. El crecimiento exponencial de su presencia en Internet y en la publicidad online. Sin embargo, la previsión hoy día es que las redes sociales tomarán el control: la importancia de los contactos.
¿Cómo está ocurriendo la transformación? Antes lo importante eran los números y la masa, ahora los círculos generados por las redes sociales, los consejos de amigos, fans, contactos, colegas de sector, etc…
El secreto de las redes sociales recae en el hecho de que las actuaciones generan un impacto en la actividad online de los miembros de cada red, y pueden revertir en el tráfico hacia el portal.
En términos de probabilidad
Cuantos más amigos de un usuario se hagan fans de una marca o empresa, es más probable que esta persona entre en la web de esa empresa o la busque (en definitiva, que se interese por esa marca).
De este modo, las redes sociales dejan de ser una mera fuente adicional de visitas, para convertirse en potentes canales de influencia. La tendencia es dejar de pensar en ellas como una plataforma de información. Funcionan como un agregador de contenido y dan un servicio al cliente.
Las redes sociales de una empresa deben tomarse en serio, constituirse como un brazo más de la estrategia de marketing. Un empleado debe estar a cargo de ellas, controlándolas y empapándolas de los mismos objetivos que persigue el negocio en todos los ámbitos.
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